關于具有上百年前史的我國電力職業(yè)，這些年一向致力于立異展開，正首先邁向全球動力互聯(lián)網(wǎng)和智能電網(wǎng)時代。國家電網(wǎng)公司提出，要明確立異方向，把創(chuàng)業(yè)、立異、發(fā)明作為各項工作的出發(fā)點，經(jīng)過“三創(chuàng)”完結立異才能大幅提高?；ヂ?lián)網(wǎng)作為這個時代最具特征的新技能，怎么完結與傳統(tǒng)的電力公司交融，特別是在電力推廣效勞范疇，改善立異運營方式，打造新的生態(tài)，提高公司與客戶的價值，值得咱們活躍探索和實習。

“互聯(lián)網(wǎng)+電力推廣”是電網(wǎng)公司的必然選擇

研討“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的經(jīng)濟形狀改變，構建智能化、互動化的用電效勞系統(tǒng)，既是適應客戶需要改變趨勢、推進新式效勞方式拓寬、提高客戶用電效勞體會的外在請求，也是電網(wǎng)公司適應和引領新常態(tài)，建造剛強智能電網(wǎng)，完結電源、電網(wǎng)和客戶資本友好交互和相互和諧的內(nèi)生動力。

電力體制改革倒逼“互聯(lián)網(wǎng)+電力推廣”效勞。跟著電力體制改革的深化推進、電力商場化主體的多樣化，電網(wǎng)公司有必要展開活躍展開效勞方式的立異研討，滿足多變的商場需要，非常好地效勞各類商場主體和廣大客戶。

全球動力互聯(lián)需要“互聯(lián)網(wǎng)+電力推廣”效勞。動力互聯(lián)網(wǎng)的展開股動分布式動力的廣泛接入，需要側呼應、能效效勞、動力穩(wěn)妥等新式的電能衍出商品將會陸續(xù)呈現(xiàn)。電網(wǎng)公司要充分使用現(xiàn)有的事務經(jīng)歷優(yōu)勢和事務數(shù)據(jù)堆集，提前研討并規(guī)劃拓寬效勞形狀，搶占商場的先機。

技能展開推進“互聯(lián)網(wǎng)+電力推廣”效勞。目前我國互聯(lián)網(wǎng)掩蓋客戶已挨近6.5億戶，為展開“互聯(lián)網(wǎng)+電力推廣”供給了廣闊空間。大數(shù)據(jù)、云核算、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)技能和理念，為電網(wǎng)公司提高推廣策劃、豐富客戶畫像、施行精準推廣供給了解決方案。

客戶需要推進“互聯(lián)網(wǎng)+電力推廣”效勞。跟著經(jīng)濟社會展開，各職業(yè)在效勞體會方面的立異，用電集體對電力效勞提出了新的請求。電網(wǎng)公司需要樹立面向商場競爭環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)方式的新式推廣效勞系統(tǒng)，為電力客戶供給方便、流通、愉悅又兼具個性化的效勞，贏得客戶信賴，完結公司與客戶雙贏。

活躍構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力推廣”的智能用電互動效勞系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+電力推廣”不是簡略的供電效勞事務上彀，而是交融互聯(lián)網(wǎng)思想、方法、技能，以客戶為基地，以商場為導向，以大數(shù)據(jù)使用為驅(qū)動，以客戶滿意度為方針，環(huán)繞效勞全事務流程，打造一條前端觸角敏銳、后端高度協(xié)同的效勞鏈，推進效勞途徑之間、前端后臺之間、相關專業(yè)之間的無縫聯(lián)接，完結電網(wǎng)公司從被迫粗放向主動立異型推廣效勞方式的轉型。

線上全天候受理，線下“一站式”辦電。將來，低壓客戶可經(jīng)過微信、手機APP等線上途徑申請業(yè)擴報裝，工單調(diào)度后臺主動派送使命到相關人員進行現(xiàn)場工作。現(xiàn)場工作人員經(jīng)過移動工作終端，在客戶現(xiàn)場完結信息驗證、確定供電方案、簽定電子化合同、設備計量設備、通電，完結低壓客戶“一站式”的辦電效勞。

根據(jù)客戶信用的差異化效勞。供電公司可與征信組織展開征信信息的共建同享協(xié)作，關于信用杰出的客戶，供給受電設備健康檢查、用能輔導等延伸效勞。關于信用差的客戶，采納縮短電費結算周期、電費保全(預收凍住)、預付費控等辦法。

根據(jù)客戶畫像的電力精準推廣效勞?；钴S展開“大數(shù)據(jù)”分析挖掘，以“標簽庫”的方式，構樹立體化、多層次、多視角的客戶全景畫像，完結對電力客戶特征的精細刻畫。關于不同特征的客戶，供給差異化的辦電、催電費、交電費、咨詢等事務，主動精準地引薦用電套餐、電費墊付信貸、智能家居節(jié)能方案、分布式電能接入等用電商品及效勞。

根據(jù)LBS(地輿位置效勞)的自助式毛病報修效勞。使用LBS，完結客戶報修地點主動定位、智能判別毛病點落位;經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)途徑完結毛病搶修流程，并實時奉告毛病信息和搶修進展，完結自助式毛病報修和搶修進展定向推送、部分規(guī)模方案停電快捷查詢。

主動式小區(qū)負荷猜測及需要側呼應。樹立與外部單位(出產(chǎn)廠家、電商、實體賣場、快遞公司等)的協(xié)作途徑，獲取其出售的大功率電器及用戶地輿數(shù)據(jù)，構建根據(jù)電器出售數(shù)據(jù)的小區(qū)負荷猜測模型，為配網(wǎng)改造供給根底數(shù)據(jù)支持。在用電高峰期，主動定位超負荷配變供電規(guī)模內(nèi)的客戶，提示客戶調(diào)減首要電器負荷，關于實時呼應的客戶進行相應的鼓勵和抵償，完結小區(qū)客戶需要側呼應。

根據(jù)SAAS(軟件即效勞)商業(yè)方式的售電公司運營保管效勞。使用電網(wǎng)公司的技能、設備、效勞途徑和大數(shù)據(jù)資本優(yōu)勢，為售電公司供給公司信息化運營所需要的事務運作途徑和差異化運營保管效勞，支持其計量計費、需要側呼應、客戶效勞、分布式動力管理等首要事務。深圳新銀科技有限公司(spxljkw.com)

構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力推廣”的智能互動用電效勞立異系統(tǒng)，將推進電網(wǎng)公司從商品供應商到效勞供給商的人物改變、從管理向運營的機制改變、從單一向多元的效勞改變，完結商場推廣才能、客戶關系管理才能、途徑運營才能、資本協(xié)同才能、技能使用才能的歸納提高，成功刻畫“安全、快捷、智能”的電力效勞品牌。